Gần đây, một độc giả đã tỏ ra rất tức giận khi nhận được đồ trang sức làm từ sữa mẹ sản xuất ở Singapore bởi vì mùi hôi thuốc lá trên sản phẩm.
Đồ trang sức làm từ sữa mẹ
Độc giả của chúng tôi, một người mẹ hai con đã cho con bú sữa mẹ ngay từ khi sinh đứa con đầu lòng vào năm 2013. Đến khi bé thứ hai chào đời vào năm 2015, cả hai đứa trẻ đều uống sữa mẹ. Chị tâm sự rằng: “Tôi muốn một cái gì đó như một vật lưu niệm cho những đứa con của mình, để nhớ rằng cả hai đều đã từng cùng bú sữa mẹ vì vậy tôi đã nghĩ đến một món đồ trang sức làm từ sữa mẹ. Tôi cũng muốn sau này khi con lớn, tôi sẽ trao lại cho chúng, vì nhà sản xuất đã quảng cáo rằng các sản phẩm của họ sẽ tồn tại suốt cuộc đời. “
Đáng buồn thay, “Bộ trang sức đến tay tôi với một mùi thuốc lá rất mạnh và hăng. Mặc dù sau đó tôi đã tháo bỏ các lớp giấy bọc và mang chúng ra khỏi hộp, thứ mùi khó chịu vẫn còn đó.”
Không chỉ vậy, nhà sản xuất còn giao nhậm sản phẩm thành một sợi dây chuyền trong khi người mẹ đã đặt hàng một chiếc móc pandora.
Tuy vậy, phía nhà sản xuất không làm cho vấn đề được giả quyết tích cực khi nhân viên bán hàng dường như không trả lời tử tế, tuyên bố rằng người mẹ này là người đầu tiên phàn nàn. Người mẹ sau đó cho biết cô thậm chí còn “được nhân viên bán hàng đổ lỗi rằng chồng cô có thể đã hút thuốc trong xe hơi trong khi giao hàng”, và hỏi, “nếu tôi có một chiếc kiềm ở nhà, thì tôi hãy chỉ ra lỗi của mặt dây chuyền đó.”
Một trải nghiệm đáng thất vọng
Đây thực sự là một trải nghiệm đáng thất vọng đối với người mẹ là độc giả của chúng tôi, “Tôi đã rất ấn tượng khi người Singapore đã bắt kịp nghệ thuật (với rất nhiều ý nghĩa) như thế này và tôi nghĩ tôi sẽ ủng hộ cho các sản phẩm địa phương. (Bây giờ) tôi muốn đặt sữa mẹ quý giá của tôi vào tay những nhà sản xuất có trách nhiệm và đáng tin cậy (bao gồm cả các nhân viên dịch vụ trong suốt quy trình), những người sẽ tôn trọng và cẩn thận trong việc tạo ra sản phẩm. “
“Trước đây, tôi đã đặt hàng từ một nhà sản xuất Anh để làm đồ trang sức bằng sữa mẹ mẹ vào năm 2013 cho lần sinh đầu tiên của tôi, vì vậy đây không phải là lần đầu tiên. So sánh với ở đây thì nhà sản xuất của Anh rất đúng giờ và chuyên nghiệp, vì vậy, tôi muốn nói rằng các bà mẹ hãy tìm hiểu thật kĩ về nhà sản xuất bởi vì bên cạnh vấn đề tiền bạc, sữa mẹ mà chúng ta cung cấp cho họ sẽ không thể nào lấy lại được.
Cuối cùng, người mẹ đã đưa ra một câu hỏi, “Làm thế nào để giữ cho những kỷ niệm này là những kỷ niệm quý giá khi tất cả những gì chúng tôi nhận được là một sản phẩm với mùi khói thuốc cũ kĩ? Tôi chẳng còn biết nói gì hơn, thật uổng phí khi tôi đã trải qua 9 liệu trình để lấy sữa.”
Chúng tôi hoàn toàn có thể hiểu được cảm xúc của người mẹ khi kể câu chuyện đáng tiếc này.
Lời giải thích từ nhà sản xuất
Tuy nhiên, như là một phần cam kết của chúng tôi đối với các vụ việc trình báo như thế này, chúng tôi đã liên lạc với nhà sản xuất để lắng nghe phản hồi từ họ.
Đây là những gì đại diện nhà sản xuất nói, “Tôi đã nói với cô ấy rằng người đàn ông giao hàng có lẽ đã hút thuốc trong vận chuyển, và bảo cô ấy để sản phẩm ở một khoảng cách xa với trẻ nhỏ và để làm mát nó trước. Nếu không thì mùi sẽ lan ra nhà họ, vì vậy nhà bếp hoặc sân chơi bên ngoài sẽ là nơi tốt hơn để làm mát. Chúng tôi không bao giờ phủ nhận rằng có mùi thuốc lá vì chúng tôi nghĩ rằng hầu hết những người giao hàng đều hút thuốc trong khi vận chuyển.”
Đại diện hãng này còn nói thêm, “Chúng tôi đã giao hàng cho một số khách hàng khác vào cùng một đêm, tuy nhiên họ không bao giờ đề cập đến bất cứ vấn đề gì về mùi thuốc lá.“
Như vậy đối với vụ việc này, chúng tôi xin phép không bàn luận ai đúng ai sai mà để độc giả của mình tự đánh giá. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn muốn cung cấp một số mẹo giúp bạn đưa ra một lựa chọn thông minh hơn khi mua sắm qua mạng.
Các mẹo khi mua sắm online
Mua hàng online không còn xa lạ. Các lựa chọn có sẵn cho mọi sản phẩm ở các cửa hàng trên mạng rất nhiều và đa. Việc mua những món đồ kỉ nhiệm như trang sức làm từ sữa mẹ đã đã trở thành một xu hướng ở Singapore, điều mà người ta không tưởng tượng nổi chỉ vài năm trước. Dưới đây là một số mẹo giúp việc mua sắm online của bạn trở thành một trải nghiệm thú vị và an toàn:
Tìm hiểu kỹ các thông tin
Đảm bảo bạn biết tên, chi tiết đăng ký kinh doanh của công ty và các thông tin liên lạc khác như số điện thoại, địa chỉ email và mã bưu điện của nhà cung cấp dịch vụ. Tránh mua từ các nhà bán lẻ không đưa ra chi tiết liên lạc của họ hoặc những người không trả lời thỏa đáng cho các truy vấn của bạn.
Người mẹ kể trên cho biết: “Bạn sẽ thấy tại sao việc có một chính sách rõ ràng trên trang web như nhà sản xuất của Anh đã làm lại là điều quan trọng. Ở đó cô ấy đưa ra thông tin chi tiết về quy trình, thời gian và hướng dẫn chính xác về chúng tôi cung cấp sữa mẹ, cũng như các bước cô ấy tạo ra sản phẩm và giao thành phẩm cuối cùng đến chúng tôi. “
“Cô ấy cũng đã có một giới thiệu về những thông tin của mình (những gì cô ấy đã từng làm), gia đình cô ấy (để khách hàng có thể biết thêm về cô ấy), làm thế nào mà khu vực sản xuất của cô ấy không có khói thuốc và không có vật nuôi. Tôi cảm thấy thoải mái đọc những điều này mặc dù tôi đã không nhấn mạnh nhiều về tầm quan trọng của nó. “
Xác nhận uy tín của nhà sản xuất
Đọc nhận xét và đánh giá trực tuyến cho dịch vụ. Khi chưa chắc chắn, bạn luôn có thể gọi điện thoại hoặc e-mail cho công ty khi bạn lần đầu đặt hàng và đưa ra câu hỏi.
Làm rõ các vấn đề về chi phí dịch vụ trọn gói, chính sách bảo hiểm và giao hàng trước khi mua
Luôn luôn chú ý đến các khoản chi phí phụ thêm, ví dụ như:
Chi phí đóng gói
Chi phí giao hàng
Thanh toán trước hay sau khi giao hàng
Có thể theo dõi các mặt hàng từ thời điểm mua đến khi được giao tới tay khách hàng hay không
Sản phẩm đi kèm với một đảm bảo hoặc bảo hành cho các sai sót hay không
Chính sách của công ty về việc hủy bỏ, trả lại và hoàn phí.
Đọc kĩ chính sách quyền riêng tư
Các công ty có uy tín sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin về cách họ thu thập dữ liệu từ bạn và những gì họ làm với nó.
Chỉ sử dụng các trang web có bảo mật khi tiến hành chuyển khoản
Đảm bảo rằng chi tiết thẻ tín dụng của bạn sẽ được bảo mật bằng các kết nối an toàn. Hầu hết thanh địa chỉ trong trình duyệt của bạn sẽ thay đổi từ bắt đầu bằng http sang https.
Lưu lại thông tin mua hàng
Sau khi mua hàng, luôn ghi lại các chi tiết về thời gian, ngày tháng, số biên lai và xác nhận đơn hàng. Nếu bạn không thể in một lần, hãy chụp ảnh màn hình như một minh chứng cho việc bạn đã hoàn thành mua hàng.
Xem thêm
Bạn có quan tâm tới việc nuôi dạy con không? Đọc các bài báo chuyên đề và nhận câu trả lời tức thì trên app. Tải app Cộng đồng theAsianparent trên IOS hay Android ngay!
